Depuis le 17 août, les clients qui passent des tests de laboratoire dans le cadre d’une demande d’assurance vie, maladie grave ou invalidité (à l’exclusion des produits Assure&Go) pourront consulter leurs résultats de laboratoire en ligne sur le portail sécurisé d’ExamOne.
Comment fonctionne l’accès aux résultats?
Lors du rendez-vous de prélèvement, l’examinateur remet au client un code-barre unique ainsi qu’un document explicatif.
- Le client utilise le code-barre pour s’inscrire au portail sécurisé d’ExamOne et reçoit
un courriel lorsque ses résultats sont disponibles; - Les résultats sont généralement disponibles de 7 à 14 jours après les prélèvements;
- Le client peut consulter, télécharger ou imprimer ses résultats pour ses dossiers personnels ou les transmettre à son professionnel de la santé, au besoin.
Ce qu’il faut savoir
- Le portail d’ExamOne permet au client de consulter les résultats des tests de
laboratoire effectués dans le cadre de sa demande d’assurance; - Il ne fournit pas d’explication des résultats ni d’information sur la décision de tarification
rendue par iA Groupe financier; - Pour toute question concernant l’inscription ou l’accès au portail, le client peut
communiquer directement avec le service à la clientèle d’ExamOne.
Comment accompagner votre client?
Vos clients peuvent maintenant accéder à leurs résultats de laboratoire de façon autonome. Vous pouvez les inviter à :
- conserver le document et le code-barre remis lors de leur rendez-vous de prélèvement;
- s’inscrire au portail d’ExamOne à l’aide de ce code-barre;
- consulter leurs résultats lorsqu’ils seront disponibles, généralement de 7 à 14 jours après les prélèvements.
En facilitant l’accès aux résultats de laboratoire, nous offrons aux clients plus d’autonomie et de transparence tout au long de leur démarche.
