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title: Réclamation | Nouvelle confirmation d’admissibilité en assurance vie
description: Vos clients pourraient être informés plus rapidement d’une décision favorable. Une amélioration qui réduit l’incertitude lors d’une réclamation.
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### Réclamation | Nouvelle confirmation d’admissibilité en assurance vie

 5 octobre 2026

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Réclamation | Nouvelle confirmation d’admissibilité en assurance vie

1:39

À compter d’octobre 2026, nous mettrons en place graduellement une nouvelle communication de confirmation d’admissibilité pour certaines réclamations d’assurance vie. Cette approche sera d’abord mise à l’essai auprès d’un bassin de clients sélectionnés, puis offerte à l’ensemble des clients admissibles, en 2027.

Lorsqu’une demande sera jugée recevable et payable sans qu’aucune exigence supplémentaire ne soit requise, nous automatiserons une communication d’admissibilité. Une lettre numérique sera alors déposée dans le Suivi de la demande du réclamant.  

Que vous choisissiez de soumettre vous-même la réclamation au nom du réclamant ou qu’il fasse le choix de la soumettre lui-même, iA prendra les devants pour offrir ce type de communication proactive directement au réclamant à cette première étape du traitement d’une réclamation, si la demande est admissible. 

 

**L'avantage pour vos clients** 

Cette communication permettra à vos clients d’être informés plus rapidement lorsqu’une décision favorable se dessine. 

Ils bénéficient ainsi :

- de moins d’incertitude pendant l’analyse de leur dossier;
- d'une meilleure visibilité sur l’avancement de leur réclamation;
- d'une expérience plus transparente et rassurante.

 

**À retenir**

- Aucune action n’est requise de votre part.
- Les validations administratives, financières et légales habituelles demeurent en place.
- Seules les réclamations qui respectent les [critères établis](https://iaa.secureweb.inalco.com/cw/-/media/documents-repository/individual-insurance-savings-and-retirement/individual-insurance/2022/09/guide-des-exigences-assurance-vie.pdf) recevront cette communication.  
  
  Il s’agit d’une amélioration concrète qui contribue à rassurer les clients à un moment où ils en ont le plus besoin.

 

 

 Catégorie : [Assurance](https://linstantia.ia.ca/tag/assurance)

Rédigé par [iA](https://linstantia.ia.ca/author/ia)

 2027-07-22 00:00:00

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