L'INSTANT iA

Pour iA Groupe financier, la protection des renseignements personnels est une priorité, autant pour préserver la vie privée de ses clients que pour nous permettre de bien les servir. 

En ce sens, nous sommes à revoir, mettre à jour et améliorer nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de communication des renseignements personnels de nos clients. 

Campagne de sensibilisation pour nos clients existants

Entre le 19 juin et le 31 août 2023, tous les clients de iA Groupe financier recevront une communication (par courriel et/ou par lettre¹) expliquant comment nous recueillons, utilisons et communiquons leurs renseignements personnels. Cette communication spécifiera aussi qu’aucune action n’est requise de leur part, sauf pour ceux qui désirent retirer leur consentement. Pour ce faire, des indications sont incluses dans la communication qu’ils recevront.

Pour toutes questions ou demandes d’informations supplémentaires de la part de vos clients, différentes ressources seront mises à leur disposition :

• En ligne sur le portail libre-service : ia.ca/protection-renseignements-personnels
• Par téléphone, auprès du Centre de contacts consentement clients : 1 844 753-0026

Bien comprendre pour bien rassurer nos clients

Il est possible que certains clients communiquent avec vous concernant cette campagne de sensibilisation. Nous comptons donc sur votre collaboration pour les rassurer ou les diriger, au besoin, vers les ressources précédemment mentionnées.

Besoin d’en savoir plus sur les actions prises par iA en matière de protection des renseignements personnels? Visitez la page ia.ca/protection-renseignements-personnels et consultez la Foire aux questions.

Merci pour votre habituelle collaboration!

¹ Il est possible qu’un même client reçoive plus d’un courriel et/ou lettre durant la campagne de sensibilisation, dans le cas où ce dernier possède différents produits avec iA Groupe financier et ses entités affiliées.