Mise à jour
Pour des raisons de sécurité, le Centre de coordination des incidents de iA recommande d'éviter l'utilisation de Purolator comme solution de contournement.
Nos opérations normales seront perturbées si le conflit de travail à Postes Canada résulte en une interruption des services postaux.
Afin de réduire les répercussions de cette situation, iA Groupe financier a mis en place des solutions de contournement. Pour limiter les retards, nous vous encourageons à inviter vos clients à s’inscrire au dépôt direct et aux prélèvements automatiques et à utiliser nos solutions électroniques (ex. : EVO, EVO contribution).
Principales solutions de contournement
- Dépôt préautorisé et prélèvement automatique : Les clients sont invités à utiliser le dépôt direct pour la cotisation et à fournir un spécimen de chèque pour tout autre type de transaction.
- Services d’expédition Purolator : pour assurer le maintien des opérations critiques telles que les chèques de réclamation décès.
- Envoi électronique des documents : Nous vous invitons à utiliser la plateforme EVO pour tous les cas admissibles et à nous envoyer le reste des demandes par courriel.
- Message dans la réponse vocale interactive (RVI) (pour toute l’entreprise).
