Une nouvelle capsule de formation est en ligne pour vous aider à accompagner les clients dans le processus de réclamation.
Elle explique clairement les périodes de contestabilité et propose des outils pour éviter les délais inutiles et les surprises au moment de la réclamation.
En consultant cette capsule, vous pourrez :
- Identifier la période de contestabilité
- Comprendre les obligations principales de divulgation
- Partager des conseils pratiques
Vous avez manqué les premières capsules? Elles sont disponibles ici.
